危机往往突如其来,威胁企业/机构及其管理层的应变能力,并影响内外持份者的情绪,一旦处理不善,对企业/机构可以造成极大的伤害和损失。
所谓预防胜於治疗,本公司协助客户进行风险评估,就客户的业务/工作性质及发展,预测可能发生的危机,提供方案避免危机的发生。
本公司协助客户制定「危机处理政策/手册」,一旦遇上危机,马上启动有关机制,适当地尽快处理,减低对企业/机构造成的伤害和损失。
未雨筹谋,通过培训及演练,应对可能发生的危机及如何应对各相关的持份者
本公司提供的培训包括 (但不限於):
向参加者教授面对危机时的处理技巧,以及应对传媒及各相关的持份者的技巧。内容包括:
🆘 何谓事故 (issue)?何谓危机 (crisis)?
🆘 如何实践和应用已制定「危机处理政策/手册」?
🆘 谁是获企业/机构授权的发言人?
🆘 面对危机时,应对传媒的手法与平日有何不同?
🆘 进行模拟传媒访问,练习丶分析及讨论
🆘 按参加者的所属行业拟题,即场给予场景作演练,让参加者体验「实战」情况
工作坊亦可加入「应对传媒之培训」的内容。
有关课程,可按客户的需求而量身设计。
处理危机的过程,有如博奕,必需谨慎地下每一步棋。否则,一子错满盘皆落索。
这个时候企业/机构最需要支援,本公司提供公关顾问服务,为客户出谋献策,处理事件,并协助客户减低事件带来的伤害和损失。
此外,本公司亦会协助客户处理对内及对外的持份者,提供公关建议与各方保持良好的沟通。
同时,本公司会就个案的情况,为客户提供其他适切的支援。
本公司会协助客户善後,并进行检讨丶汲取经验,以避免同样事件的发生。