在企業的營運過程中,事故時有發生。倘若企業能夠適當地處理事故,可減低其帶來的影響及演變成危機的風險。
危機往往突如其來,威脅企業及其管理層的應變能力,並影響各內外持份者的情緒,一旦處理不善,對企業可以造成極大的傷害和損失。
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